Objectif de la formation
Maitriser les bases des techniques de vente. Parfaite connaissance des produits/services qu’il propose, qualités relationnelles, écoute et prise en compte des besoins, voici le commercial idéal tel que le décrivent vos clients.
Parce que la vente est un métier, parce qu’en maîtriser les fondamentaux est incontournable, cette formation à la vente apporte aux nouveaux commerciaux les techniques et réflexes éprouvés par les meilleurs professionnels de la vente.
Pour découvrir et maîtriser les 7 réflexes gagnants de la vente, la méthode à mettre en oeuvre auprès des clients dès le retour sur le terrain !
Certification
OPEN Formation est un organisme certifié qualité par le Référentiel National Qualité Qualiopi.
Déroulé de la formation
- 3 Jours en présentiel ou en classe virtuelle
- Support de formation
Lien d’inscription MonCompteFormation (CPF)
Télécharger le programme de formation Méthodes et Techniques de Vente
Programme de la formation
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Méthodes et Techniques de Ventes
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Identifier les parties prenantes de la relation commerciale
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Comprendre les enjeux de la relation client :
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Comprendre les attentes du client
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Gestion de la relation client
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Gestion des réclamations et insatisfactions
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Maintenir et valoriser le contact après l’intervention
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Préparer sa prospection
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Techniques de communication téléphonique
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Entretien de négociation
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Négocier, c’est quoi ?
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La préparation de l’entretien de négociation
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Les éléments en jeu en négociation
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Basculer sur la vente
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Les enjeux de la gestion de situations difficiles
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Reconnaître les types de clients difficiles, et adapter sa posture en conséquence
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Résoudre et désamorcer les situations de conflit
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Tirer des enseignements des situations de conflits
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Formateur
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